GRUPO PLANETA - SEXPERIMENTANDO

Podemos enviar para praticamente qualquer endereço no mundo. Note-se que existem restrições relativamente a alguns produtos e que alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Quando efectua uma encomenda, estimamos as datas de envio e de entrega com base na disponibilidade dos artigos e nas opções de envio que escolher. Dependendo da transportadora escolhida, as estimativas das datas de envio podem aparecer na página de orçamentos de envio.

Tenha também em atenção que as taxas de envio de muitos artigos que vendemos são baseadas no peso. O peso de cada um desses artigos pode ser consultado na respectiva página do produto. Para refletir as políticas das empresas de transporte que utilizamos, todos os pesos serão arredondados para o kg completo seguinte.

Pode devolver a maioria dos artigos novos e não abertos no prazo de 14 dias após a entrega para obter um reembolso.

Deverá receber o seu reembolso num prazo de até quatro semanas após termos recebido a encomenda, no entanto, na maior parte dos casos, receberá o reembolso mais rapidamente. Este período de tempo inclui o tempo que demoramos a processar a sua devolução assim que a recebemos (3 a 5 dias úteis), confirmação do estado da mesma (2 a 3 dias úteis) e o tempo que o seu banco demora a processar o nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se precisar de devolver um artigo, basta iniciar sessão na sua conta, ver a encomenda utilizando a ligação “Encomendas concluídas” no menu "A minha conta" e clicar no botão Devolver artigo(s). Iremos notificá-lo por correio eletrónico do seu reembolso assim que tivermos recebido e processado o artigo devolvido.